Política de reembolsos

Política de Cambios y Devoluciones — Glownetic

(Marca operada por PEACHY PERU EIRL)

En PEACHY PERU EIRL queremos que estés satisfecha con tu compra de pestañas magnéticas Glownetic. Por motivos de higiene y seguridad ocular, solo aceptamos devoluciones cuando el producto llega defectuoso o incorrecto. No realizamos devoluciones por talla/estilo, gusto personal o cambio de opinión.

Plazo: hasta 7 días calendario desde la recepción del pedido.

1) Condiciones de elegibilidad (productos defectuosos/incorrectos)

  • Presentar número de pedido (prueba de compra).

  • Enviar fotos o video del defecto/daño y del empaque.

  • El producto debe estar sin uso y con empaque original intacto (blíster/estuche sin abrir y delineador magnético sellado).

  • Si el defecto se detecta al abrir por primera vez, envía evidencia dentro de 24 horas de recibido para evaluación.

No aceptamos devoluciones fuera del plazo de 7 días ni por motivos distintos a defecto o error de envío.

2) ¿Cómo solicitar la devolución?

Escríbenos a soporte@glowneticperu.com con:

  • Número de pedido, descripción del problema y evidencia (fotos/video).
    Espera nuestra confirmación y las instrucciones. No enviamos paquetes sin autorización.

3) Reembolsos

Una vez recibido y validado el producto defectuoso/incorrecto, procesaremos el reembolso al mismo medio de pago dentro de 7–14 días calendario.
El costo de envío original solo se reembolsa si el error es nuestro (defecto/incorrecto).

4) Costos de envío de la devolución

  • Lima Metropolitana: si el producto es defectuoso/incorrecto, cubierto por Glownetic.

  • Provincias: en casos de defecto/incorrecto, también cubierto por Glownetic; en cualquier otro motivo (no elegible) no aplica devolución.

5) Cambios

No realizamos cambios directos. Si procede la devolución por defecto/incorrecto, puedes recomprar el modelo que prefieras con tu reembolso.

6) Contacto

Cualquier consulta: soporte@glowneticperu.com (horario laboral).

Esta política aplica exclusivamente a productos Glownetic comercializados por PEACHY PERU EIRL. Nos reservamos el derecho de actualizarla cuando sea necesario.